стикеры в битрикс24

Помогают выразить эмоции в чате

Стикеры в Битрикс24 — простой способ добавить эмоции и живость в переписку.

Как в Telegram: 130+ наборов и более 5 000 стикеров — для рабочих диалогов и общения с клиентами.

Ваши данные в безопасности!

Локальная обработка данных. Данные обрабатываются только в вашем браузере и, в отличие от аналогичных приложений, не передаются на сторонние сервера.

Приложение добавляет в Битрикс24 то, чего многим не хватает:

— анимированные и статичные стикеры,

— удобную панель выбора,

— отправку в мобильных чатах,

— возможность добавлять свои изображения.

Все наборы доступны прямо в чате Битрикс24, теперь в двух местах (NEW):
1. В сайдбаре. Откройте сайдбар и пролистайте вниз до пункта «Стикеры».

2. В нижней Панели приложений. Нажмите иконку с квадратиками и затем — «Стикеры».

А для того, чтобы отправить стикер с мобильного устройства, нужно:
1. Открыть приложение (Ещё → Маркетплейс → Стикеры в Битрикс24);
2. Выбрать нужный стикер и кликнуть на него
3. В буфер обмена скопируется ссылка — её нужно вставить и отправить в чат.

Чтобы предварительно рассмотреть изображение перед отправкой — достаточно нажать на него и удерживать.
Стоит отметить, что иногда картинки на смартфонах прогружаются не сразу, но на текущий момент это единственная возможность их отправки.

Для того, чтобы быстро найти подходящий к ситуации стикер — используйте фильтры:

Позитивные.
Негативные.
Праздничные.
С текстом.

Можно применять один или несколько фильтров сразу, например «позитивные праздничные» или «негативные с текстом».

Если кликнуть на уже отправленный стикер в чате — откроется весь стикерпак.

Для удобства сотрудников наборы сортируются по частоте использования за месяц, а последние 15 отправленных стикеров вынесены в отдельную группу «Недавние».

В основном приложении можно отключать ненужные стикерпаки, нажав на иконку «глазика». По умолчанию все стикерпаки активны, но теперь каждый сотрудник может сам решить, какие оставить.

⚠️ Обратите внимание: в чатах Контакт-центра всегда отображаются все стикерпаки, независимо от настроек.

При использовании встройки в нижнюю Панель приложений и нажатии на любой стикерпак — открывается окно предпросмотра стикеров. Управляя стрелками или клавишами можно рассмотреть картинки перед отправкой.

А во встройке в сайдбар сразу открывается весь набор. В «Недавних» стикерах превью нет.

Добавление своих стикеров

Вы можете добавлять любимые картинки самостоятельно

(в том числе и GIF-картинки!).

Кликнув на картинку — нужно выбрать «Копировать адрес изображения».

Ссылка на изображение должна содержать в себе расширение файла: gif, jpg, png или webp). Для того, чтобы стикеры корректно отображались в мобильном чате Битрикс24 — лучше использовать gif и webp. При этом сами файлы могут находиться где угодно — на диске Битрикс24, хостингах и так далее.

Пример ссылки для вставки: https://tlgrm.ru/_/stickers/306/6e2/3066e228-42a5-31a3-8507-cf303d3e7afe/17.webp

Стикеру можно присвоить признак для фильтрации: позитивный, негативный, праздничный и текстовый.

Добавленные изображения находятся в наборе «Мои стикеры», отображаются у всех сотрудников, и все смогут ими пользоваться. Удалять стикеры на текущий момент могут только администраторы портала.

Добавленные стикеры будут отображаться у всех сотрудников, и все смогут ими пользоваться. Удалять стикеры на текущий момент могут только администраторы портала.

Стикеры в Битрикс24 подходят для чатов с сотрудниками, а также ими можно пользоваться и при общении с клиентами. В чатах Контакт-центра есть не весь функционал приложения (нет встройки в сайдбар, фильтров, превью), и нельзя отключать наборы, но можно отправить «свой» стикер, или любой из готовых наборов. Если в чатах Открытых линий не сразу отображаются «свои» стикеры — откройте основное приложение и они прогрузятся в кэш браузера.

Для того, чтобы пользователю было удобно ориентироваться в приложении — предусмотрена База знаний. В ней находятся ответы на часто задаваемые вопросы, полезные видео и ссылки на помогающие приложения.

Авторские права
Мы стараемся следить за соблюдением авторских прав и используем изображения из открытых источников.

Если вы являетесь автором изображений и считаете, что стикеры размещены неправомерно, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы пойти навстречу.

Для кого подходит приложение:
— команды, которые общаются в чатах каждый день;
— компании, где важны быстрые и яркие эмоции;
— отделы продаж и поддержки для общения с клиентами;
— компании, использующие фирменный стиль или корпоративные наборы.

Стикеры в Битрикс24 — отличный способ выразить эмоцию и передать настроение!

Выбирайте из 5 000+ стикеров — и разнообразьте свои чаты!