Управление чатами — решение, которое помогает очистить рабочие чаты Битрикс24 от ненужных сообщений, сохранить историю перед удалением и управлять участниками.
В чатах со временем накапливается всё подряд: устаревшие обсуждения, тестовые сообщения, файлы и переписки, которые давно потеряли актуальность. Особенно если чат существует уже много лет. Удалять всю историю целиком не хочется, а разбирать сообщения по одному — долго.
Ваши данные в безопасности!
2. Все данные обрабатываются в вашем браузере и не передаются на сторонние серверы.
3. Удаление запускается вручную и только после дополнительного подтверждения.
4. История операций позволяет посмотреть результат выполненных действий, но не отменяет их.
В решении можно увидеть количество чатов, в которых вы состоите или являетесь владельцем, очистить их, сохранив важное, импортировать сообщения из файла или быстро настроить чат для дальнейшей работы.
Управление сообщениями: как это работает
Сначала необходимо выбрать чат, а затем настроить фильтры по дате и автору. Если фильтры не применять — отобразятся все сообщения.
Сообщения можно удалить, экспортировать в файл или импортировать из файла. Текстовые сообщения отображаются полностью, а для остальных показывается их формат: видео, изображение, файл, стикер и другие типы содержимого.
Из приложения можно сразу перейти в выбранный чат — ссылка на него доступна в режимах управления сообщениями и участниками. Кроме того, можно включить и выключить звук о новых сообщениях.
Обратите внимание: Общий чат можно очистить полностью, но во всех остальных групповых чатах через приложение можно удалить только свои сообщения. При этом, увы, в чате остаётся системная запись «Сообщение удалено».
Перед удалением сообщения можно экспортировать в JSON-файл. Затем этот файл можно импортировать в выбранный чат.
При импорте создаются новые сообщения, а информация об исходном авторе и дате добавляется в текст каждого сообщения.
Настройка участников
В настройках можно передать владение чатом другому пользователю, а также добавлять и удалять отделы целиком, а не только отдельных сотрудников. Передача владения и удаление отделов доступны текущему владельцу чата. Добавлять отделы могут все сотрудники, у которых есть доступ к этому чату.
Администратору доступно больше: он может передать владение чатом проекта другому участнику, даже если сам не является его владельцем.
Обратите внимание: на текущий момент приложение поддерживает работу с заметками, личными и групповыми чатами, основными чатами Проектов AI и чатами Открытых линий.
Работа с чатами задач, вспомогательными чатами Проектов AI и чатами встреч пока не поддерживается.
Ревизия чатов
Отдельный режим показывает все групповые чаты, в которых вы являетесь владельцем или участником. Так проще увидеть накопившиеся чаты, выйти из тех, которые больше не нужны, или передать права владельца другому участнику перед выходом.
В разделе «История» отображаются все совершённые действия, кроме экспорта и импорта сообщений: кто, когда и что сделал. Отменить выполненные операции нельзя.
Чтобы быстрее найти нужную запись, историю можно отфильтровать по типу события: очистка чата, смена владельца, выход из чата, добавление отдела или удаление отдела из чата.
- Администраторам Битрикс24 — чтобы наводить порядок в старых рабочих чатах, контролировать состав участников и передавать владение чатами.
- Руководителям — чтобы очищать неактуальную переписку, сохранять нужные сообщения перед удалением и быстро добавлять в чат целые отделы.
- Сотрудникам — чтобы находить и удалять собственные сообщения за выбранный период, а также сохранять нужную часть переписки в файл.
— Поддерживается работа и на мобильных устройствах.
— Встройки в сайдбар и нижнюю панель приложений для групповых чатов для быстрого доступа к настройкам участников.
— Встроенная База знаний с ответами на частые вопросы и ссылками на связанные приложения.
Управление чатами помогает поддерживать порядок в рабочих чатах Битрикс24. Удалять ненужное и сохранять важное, а также управлять составом участников — без долгого ручного разбора и с учётом прав каждого пользователя.
Частые вопросы
Как сохранить историю чата перед очисткой?
После выбора чата — нажмите «Экспортировать». Все выбранные сообщения будут сохранены в JSON-файл, который потом можно импортировать или просто сохранить как архив.
Вдруг сотрудники удалят лишние сообщения?
Только администратор портала может удалять сообщения. А также можно ограничить доступ к приложению для определённых сотрудников и на просмотр: Маркетплейс → Установленные → Управление чатами → Доступ.
Можно ли отменить удаление?
Нет. Удаление сообщений необратимо, поэтому мы рекомендуем перед ним экспортировать чат.
Как понять, кто из сотрудников давно не заходит на портал?
Используйте для этого отдельное решение Лишние пользователи. В нем все пользователи сортируются по дате входа на портал.
что нового?
Опубликованные версии со списком изменений
Телеграм-канал
«Создаватель»
Просто о Битрикс24
Новые релизы и полезные статьи
Видео-гайды
Поддержка приложений
Остались вопросы?
Решение поставляется «как есть». Протестировано на облачном и коробочном Битрикс24. Консультации бесплатно.
Возможна индивидуальная доработка функционала по договору:
- Поможем настроить Битрикс24.
- Поищем готовые решения.
- Превратим вашу идею в уникальное приложение.
«Создаватель» — официальный
партнер Битрикс24
Создатели приложения
Разработка
Андрей Васильев
Дизайн и идея
Виталий Дудка
Разработка
Артём Ерофеев
Тестирование
Анна Бессонова
Приложения от Центра разработки «Создаватель»
Мы внедряем CRM с 2011 года и специализируемся на оказании комплексных услуг для увеличения прибыли и систематизации бизнеса.
Разработали 80+ решений для Маркеплейса Битрикс24 и входим в топ Лучших авторов.
Выпустили учебники Формула продаж и Клиенты в порядке, а также цикл видео-уроков Полный курс по Битрикс24.
— Бесплатные Сайты и CRM.