ПЕРЕДАЧА ДЕЛ

Автоматический поиск забытых дел уволенных, временная передача 

и возврат дел

Что нового?Заказать демонстрацию
Передача дел — приложение, которое сделает вашу жизнь проще и приятнее, упростив управление задачами и передачу сделок. Решение позволяет автоматически передавать дела уволенных сотрудников и временно отсутствующих коллег. Больше не нужно вручную разбирать незавершенные дела — все можно решить в несколько кликов. 

Невероятная экономия нервов, времени и денег! 

Ваши данные в безопасности!

1. Администратор портала видит все дела, руководители и сотрудники — в зависимости от настроенных ролей и прав доступа в CRM на чтение и изменение сущностей.

2. Локальная обработка данных. Данные обрабатываются только в вашем браузере и, в отличие от аналогичных приложений, не передаются на сторонние сервера.

Что можно передавать?
Приложение поддерживает автоматическую передачу для следующих сущностей:

  • Контактов и компаний
  • Лидов, сделок, предложений и счетов.
  • Дел CRM, универсальных дел и задач.
  • Элементов смарт-процессов.
В лидах, компаниях, контактах, счетах и сделках передаются роли Ответственный и Наблюдатель. В смарт-процессах, делах CRM, предложениях и старых счетах — роль Ответственный. В задачах — роли Ответственный, Постановщик, Соисполнитель и Наблюдатель. 


Решаем распространенные сценарии:
1. Поиск забытых дел уволенных.
2. Передача дел другим сотрудникам в случаях: отпуска, больничного, декрета, смены должности или разделения зон ответственности.
3. Возврат дел после выхода сотрудника на работу. 



Какую бы из задач вам не предстояло решить, делать это в рамках стандартного функционала Битрикс24 крайне трудоёмко. С уже уволенными сотрудниками — особенно сложно. Там выстраивается целая череда действий с временным возвращением уволенного в действующие, и с ручным переносом сущностей. Все это приходится делать потому, что CRM Битрикс24 не контролирует закрытие сделок, лидов, компаний уволенных сотрудников и других дел. Именно поэтому накапливаются объекты, в которых ответственные — уволенные. Наше решение автоматизирует процесс и избавляет от потери данных.

Автоматический поиск поможет найти и передать забытые задачи, лиды, сделки и всё остальное, сохранив структуру компании и назначив преемника.

Для каждой сущности можно выбрать сотрудника, которому будут переданы дела. Например, передать контакты одному человеку, лиды другому, а компании — третьему, что очень удобно. Более того, вы можете выбрать сразу несколько сотрудников для передачи. В этом случае дела равномерно будут распределены между выбранными преемниками. Это особенно полезно в B2B-компаниях, где важно, чтобы у клиента всегда был единый ответственный.

Приложение позволяет открыть список дел и сущностей CRM. Кликнув на выбранную строчку, вы сможете перейти к любой заинтересовавшей вас задаче, лиду, сделке или компании. В новом интерфейсе поиска по уволенным по умолчанию выбраны все дела во всех сущностях — для того, чтобы передавать было еще проще и быстрее. А также там более удобный поиск по сотрудникам.

Чек-бокс «Связанные сущности» позволит передать родительские сущности компания и контакт вместе со всеми дочерними. При этом не учитывается текущий ответственный, и сущности передаются полностью, вместе с родительской.

Пример: на уволенном есть сделка с контактом (а также счет и задача), но сам контакт привязан к компании, и у нее ответственный другой, действующий сотрудник. Открыв Связанные сущности — вы получаете возможность передать всю связь разом. Приложение покажет те связи, которые касаются выбранного сотрудника, но не «вообще всё» — для этого пришлось бы перебирать CRM полностью, а это слишком долгий запрос. Учитываются те дела и задачи, которые есть в родительской сущности — контакте или компании, а также задачи в сделках. Кроме того, мы рекомендуем передавать по одной связи за раз — одному преемнику.

На текущий момент только в поиске дел уволенных, в новом интерфейсе, доступны роли Наблюдатель для сущностей CRM, и Соисполнитель — для задач. 

Обратите внимание: мы рекомендуем передавать по 1 связи за раз (например одну Компанию, в которой несколько Сделок, Счетов, Задач и так далее) 1 преемнику — для того, чтобы в процессе передачи всё не перепуталось.


Временная передача дел
На текущий момент возможна только в старом интерфейсе, но почти ничем не отличается от автоматического поиска по уволенным. С той лишь разницей, что сначала вам нужно выбрать сотрудника, чьи дела и задачи нужно передать.

В строке поиска введите Фамилию, Имя или должность сотрудника — и приложение в несколько секунд сформирует список компаний, лидов, сделок, счетов, смарт-процессов и тд. Выбираем преемника или преемников и передаем дела. 


Возврат дел
После того как сотрудник возвращается из отпуска, командировки, или выходит с больничного — вы можете одним кликом вернуть временно переданные дела. Для этого нужно открыть Историю. В ней хранится вся информация по передачам и возвратам. В старом интерфейсе доступна сортировка по сотрудникам, дате и количеству переданных дел.  



Для того, что вернуть дела обратно — нажмите иконку стрелочки.

В новом интерфейсе Истории доступна информация об инициаторе передачи — том сотруднике, который запустил процесс. Кроме того, визуально разделяются успешно переданные дела, возвращенные и прерванные сессии (например, отключился интернет и дела передались не до конца). В этом случае можно их вернуть и попробовать снова.


Автоматизированные уведомления и напоминания
Для того, чтобы новый ответственный вовремя обработал переданные ему дела – ему направляется сообщение с количеством сущностей и ссылкой на детализацию в приложении. При временной передаче и возврате дел — сообщение придет обоим участникам. 



При каждом запуске приложение анализирует оргструктуру компании, и, если были кадровые изменения (увольнение, новая должность, смена руководителя отдела или структуры отделов) — сообщает об этом непосредственному руководителю отдела. Это позволяет вовремя узнать о необходимости перераспределить дела.

При увольнении сотрудника приложение повторяет напоминания руководителю, пока не будут разобраны все «хвосты». Это помогает избавиться от потерянных дел и поддерживать порядок на портале. Частоту напоминаний можно регулировать в Настройках. 


При передаче в таймлайн сущности автоматически добавляется комментарий: «Передано от Иванова к Петрову через приложение "Передача дел"». В новом интерфейсе Настроек предусмотрена возможность отключения комментариев (NEW). Кроме того, при каждой передаче можно вручную включить или выключить комментарии для текущей сессии. В старом интерфейсе такой возможности не предусмотрено. 


Обратите внимание: по умолчанию уведомления отключены, а комментарии — включены, изменение настроек доступно только администратору портала.


Завершение задач уволенных — режим, который доступен в новом интерфейсе. В нём можно увидеть, сколько у вас на портале осталось ненужных задач, в которых уволенные были Ответственными или Постановщиками и завершить их в пару кликов. Само завершение на текущий момент не отображается в истории, но при этом в каждой такой задаче появляется комментарий «Завершено через приложение Передача дел». 

 


Обратите внимание: в мобильном приложении может приостановиться процесс передачи дел, если погас экран при долгом ожидании.


Передача дел отображает сущности. в зависимости от настроек прав доступа, как к CRM, так и к Задачам.


Администраторам портала доступны все дела. Учитываются также права на чтение и изменение сущностей. Например, если сотруднику доступны задачи только на просмотр, а он попытается их передать, он увидит сообщение об ошибке.

Такое же сообщение может быть, если дело передали, а потом удалили, и пытаются удаленное вернуть.


Новый интерфейс доступен и в мобильном приложении Битрикс24. Теперь осуществлять контроль дел стало еще проще!


Приложение решает проблему массовой передачи дел другим сотрудникам, помогая в управлении задачами, актуализации ответственных и делегировании.


Больше никаких утомляющих действий по смене ответственного и многих часов труда — все происходит автоматически!.


что нового?

Опубликованные версии со списком изменений

Телеграм-канал

«Создаватель»

Просто о Битрикс24
Новые релизы и полезные статьи
Видео-гайды
Поддержка приложений

Остались вопросы?

Напишите нам в онлайн-чат «Создаватель» в приложении или на почту start@sozdavatel.ru
Решение поставляется «как есть».
Протестировано на облачном и коробочном Битрикс24.

Консультации бесплатно.
Возможна индивидуальная доработка функционала по договору:

  1. Поможем настроить Битрикс24.
  2. Поищем готовые решения.
  3. Превратим вашу идею в уникальное приложение.

«Создаватель»золотой партнер Битрикс24

35 000+

Ежемесячных запусков приложений

1 000+

Компаний регулярно их используют

38

Готовых решений в Битрикс24 Маркетплейс

3

Решения в ТОП «Популярные приложения»

№10

в Рейтинге разработчиков Битрикс24

25 000+

Общее количество установок приложений

Создатели приложения

Разработка

Андрей Васильев

Дизайн и идея

Виталий Дудка

Разработка

Станислав Овсейчук

Разработка

Дмитрий Коломейцев

Тестирование

Анна Бессонова

Приложения от центра разработки «Создаватель»

Занимаемся разработкой приложений для Битрикс24 более 10 лет. Наши приложения постоянно дорабатываются и обновляются.
Заказать демонстрацию
CRM-форма появится здесь
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies